“智之屋”咖啡屋的老板娘猫咪站在吧台里，望着对面的“傻子”咖啡厅。从那里传出一阵阵萨克斯悠扬的旋律，临街的座位上坐满了客人，兔子、松鼠、刺猬，甚至澳洲袋鼠也来了……看到这一切，猫咪脸色铁青，咬牙切齿。
几个月前，猫咪搬进这座森林小城，开了一间咖啡屋。因为店面环境优雅，咖啡独具特色，招来了许多顾客。但随着时间的推移，小店越来越冷清，除了偶尔一两个陌生客人，基本上每天都门可罗雀。
猫咪环视自家偌大店面，没有一个客人，几个服务员坐在桌旁打盹儿，大门对面墙上“和气多财”“生意兴隆”的字轴好像落上了一层灰尘，黯淡无光。
突然，猫咪眼前一亮，只见一个客人走了进来。猫咪赶忙朝服务员喊道：“招呼客人！”待客人在角落的座位上坐下来，猫咪仔细打量起她来。金色的毛发，眼睛大而圆，背上长着一对翅膀，原来是尊贵的鹰先生。
咖啡端上来了。鹰先生熟练地用勺子搅了搅，喝一口，说：“咖啡放得不多，味道薄。”猫咪脸上讪讪的。
“老板娘，我喜欢咖啡放糖，能加点糖吗？还有，喝咖啡是提供水果和点心的，你这儿怎么没有？”
“我们这儿……一般不提供……如果你需要……可能要加价……”
“我偏爱安静，见你这人不多就进来了，可你这咖啡味道薄，本来有的项目得另外加钱。我很失望。我想你这比不上对面的生意，其实不在环境，而在于你对客人服务的态度。”……
客人走了，猫咪陷入了沉思：以前，她对待顾客是那么真诚，有求必应，只是后来，一心想着多赚钱，偷工减料；生意做大了，变得目中无人，见人爱理不理……猫咪终于明白：做生意可不能丢了真诚！